電話代行のユースフル.24時の利点、おすすめポイント、特徴、大切なお知らせ、
メールでのお申込み、お問い合わせ
ユースフル.24時の利点
★おすすめポイント


★不動産管理会社や自動車販売店向けに受付とレッカー車手配、ガラス業者手配、水道業者手配など受付から手配まで承ります。
 月額24500円〜ご利用頂けます。

他社競合より1歩リードする24時間受付の推奨
 24時間つながる受付センターを推奨します。
 24時間365日つながる事はお客様へ安心と信頼を獲得することができ、
 特に「受注」窓口であれば、深夜などの問合せ、成約率はかなり高くなります。
 ネット通販などでも、少しわからない事を聞きたい・・。そんなお客様は結構多いはずです。
 月額13500円で24時間365日の受付センターを完備できます。

もっとお客様の声を聞きたいなら・・・カスタマーもお任せ下さい
 カスタマーサポート<お客様相談室>の一次受付もuseful.24時にお任せ下さい。
 中小企業のカスタマーサービスを向上させるなら電話代行会社に委託する方がお客様の声が届きやすく、解決もスムーズです。
 電話代行会社も上手に活用すれば、費用以上の効果を実現致します。

ユースフル.24時の優れた理由

電話業務を委託していることを隠す必要のないコールセンター品質を目指しております。
お客様は電話代行に対して不信を抱いているのではなく、電話代行=話しが伝わらない、
ちょっと聞きたいだけなのに「折り返しになる」「返事が遅い」ことに「やきもき」するのだと当社では考えております。

当社ではもちろんそのような対応のスタートプランもございますが、隠す必要は無く、受付窓口として対応させて頂きます。
また、コールセンターとしてお答えできるQ&Aマニュアルを進化させて、お客様に敏速且つ的確にご回答をできれば、
お客様も喜んで頂けると思います。

大手企業でもコールセンターをアウトソーシングしております。
中小零細企業でもアウトソーシングしてスペシャリスト化し、いつでもつながるコールセンターが企業価値を高められればと考えております。
パッケージ化することでスペシャリスト化することを実現しました。

スペシャリスト化するという事はその業種、その問合せについて強みを持ち、専門的な言葉、知識にも受け答えが可能となります。
「電話代行」を浅く広く請負うのではなく、ある部分に特化して請負うことを実践しています。
電話を受けることだけに重きを置かず、どう受け答えするかを大切にしています。

単純な折り返し対応だけでは、末永いお付き合いは実現できないと考えています。

当社は成長するマニュアルを実現し、クライアントの成長、変化に対応できるような電話代行サービスを目指しております。
またメール報告だけではなく、WEB上で全ての通話記録を保持することにより、
将来、過去の足跡を常に見られるような状態を維持しています。

当社は、御社様の電話受付の一部、全部をお任せ頂けるような電話代行品質を目指しております。

オペレーター品質を常に高める為、オペレーターは競争させて行く。
営業なども同じですが、競争状態を作ることで、組織は活性化すると考えています。
それにより、オペレーターが向上心を持ち、その結果品質があがると考えております。

中小零細企業が常に抱える、あと0.5人分の人材を支えて行きます。
中小零細企業では0.5人分の人材が慢性的に不足していると当社は考えております。
その0.5人分を補う為に人材を雇用するかで悩まれる経営者様、責任者様の為に応えられるよう、
0.5人分の不足を補うパッケージ型商品を常に提案します。

何かを長く続けられることが、安定企業になる1歩と考えています。

クレーム受付などは、1ヶ月いや半年、1年と続けても、それ以後、続かなければノウハウの集積とはなりません。

当社はパッケージ化(ブロック運営)して、さまざまな企業様に提案することで、自社運営では到底できないコストで提供できる。

それが結果、継続的な契約となり、企業様も長く続けられると考えております。

起業、間もない1人事業の方の電話代行の活用メリット
1人で事業を営む方には電話代行を活用すると営業や販促活動、その他業務に集中できること。
これは当然なのですが、クレームや、営業上でも受付担当の存在があることで、時には「責任転嫁」をすることも可能です。

1人ですと言い逃れできない事も「受付」というものを介する事で多様に活用できます。
また当社は適切に対応していたとしても、クライアント様の責任にすることはございません。
上手に活用して頂いて結構です。

ネクストプランでしたら御社様のアシスタントオペレーターが付きますので多彩な対応を実現可能としております。
(スタートプランでもできる限り対応します)

従業員数名程度の企業様が電話代行を活用するメリット
事業規模数名程度の企業様で電話受付を行うのが当たり前なのですが、その電話にはさまざまなお電話があります。

その中でもお客様のお電話が結果どのようになったのか?

それを把握することは、社長様や信頼のおける責任者が事務所に居ないと把握できません。
電話代行サービスを活用することで、どんな問合せが、何時何分に入電したかが、報告されますし、
当社の管理画面から過去データ全てを閲覧できます。
それにより、電話の本数が減少している、していない、問合せの発生したお客様のその後はどうなったのかを追跡可能にします。

それによりスタッフの方々にも緊張感が生まる可能性もございます。

またデータを1年、2年で見ることも可能でそれを経営成績と照らし合わせる事でさまざまな角度から分析も可能かと思います。

ユースフル.24時の電話代行の特徴

マニュアルを都度更新することによって、クライアント様の電話受付など負担を軽減させる取り組みを行っております。

◎受付した案件毎に返信機能が付帯され、指示を出せる仕組みにしています。※ NEXT・FINALプランのみ

発信費用と通話費を当社は頂きません。※ コースによりオプションあり

◎専門パッケージは当社で絞込みをした業種や受付内容を特化することで実現したサービスパッケージです。

ご契約にあたり大切なお知らせ

@当社はマニュアルを成長させるプラン(ネクストプラン、ファイナルプラン)と、
A電話に出られない位ならばせめて名前と電話番号を聞いてほしい(スタートプラン、スタンダードプラン)
という2つのパターンで対応しております。

@は費用も少し割高ですが、電話を受けることにより、クオリティが高くなり、マニュアルが成長して行き、
結果、クライアント様の人件費コストが削減できます。
マニュアルは当社が一方的に変更することはできませんので、最初の6ヶ月程度はクライアント様の協力が必要となります。
(最初の6ヶ月間は業務負担がかなり増すことが想定されます)
Aについては、マニュアルの成長はありませんが、プロのオペレーターが対応し、即座に業務報告を行います。

お支払い方法、その他の重要契約内容

☆契約する際に電話番号は選べます。
03から始まる番号、050からの番号どちらでも選べます。
またこの番号にフリーコール(KDDI無料通話)を付ける事もできます。
費用は月額1,000円程度です。(お客様側通話費も別途御社で負担)。
尚、当社の方で営業担当をご紹介することも可能です。
お気軽にお申し付け下さい。

*フリーダイヤル(NTT)を付けたい場合は当社の回線にはつけられませんので、御社様の回線にフリーダイヤルを付けて、
ボイスワープ機能を使用して当社の回線に転送するようにして下さい。
尚、既存のフリーダイヤルをナンバーポータビィリティを活用して、KDDIフリーコールに変更することも可能です。(番号は変わりません)

*フリーダイヤルとフリーコールの違いは、大差はありません、フリーダイヤルマーク、フリーコールマークの違いだけと考えて下さい。
尚、当社は利便性、汎用性からフリーコール(KDDI)を推奨しております。

☆初月費用無料について
当社は初月費用を一切頂きません。(WEB上に記載のないパッケージは除く)

尚、その初月とは開始月を言いますので、例えば8月1日からスタートするとまるまる1ヶ月無料になりますが、
8月31日からスタートすると無料は1日だけとなります。
尚、初月で解約される場合は当月中にお電話・FAX・メールにてお知らせ下さい。
万一過ぎてしまうと1ヶ月分の費用はかかってしまうのでご注意下さい。

また、契約を更新する場合は初月のプランを翌月引き継いで頂きます。(3ヶ月目からは自由に変更できます)
例えば1ヶ月目(無料期間)スタートプランのコール500を選択した場合は翌月もコール500で請求となります。3ヶ月目は変更自由です。

☆お申込の方法について。
お申込は基本的にお電話にてお願いします。
最短3日で開始できます。
初月は無料ですので、お試し頂き、納得頂けない場合は初月で解約しても一切無料です。
尚、月を越してしまった場合は費用がかかりますので、解約の際は、電話・FAX・メールの
いずれかの方法でお申し出を下さい。

☆毎月の支払いについて
毎月のお支払い方法は銀行振込またはVISA・マスターカードでのお支払いが可能です。
*口座引き落としは現在行っておりません。

☆電話応対後の業務報告はメールで行います。
メールはおおよそ5分以内に随時送信しております。
また過去の受付記録はこちらのサイト内の「クライアント様入口」の管理画面より閲覧できます。

お電話によるお問い合わせ・お申込み 050−2018−0476(24時間365日受付)
メールでのお問い合わせ、ご質問など info@axs-h.com
メールでご連絡いただくお客様へ メールの文章に、
 ・お客様のお名前(お客様名、御社名)
 ・このサイトの名前(ユースフル.24時)

を添えて、お送りください。折り返しメールでご連絡致します。
万が一返信のない場合は、もう一度送信いただくか、
お電話にてご連絡くださいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。